♡ Hoe we met jouw verhaal omgaan
Een brief insturen naar De Kletspot kan best spannend of kwetsbaar voelen. Daarom vind ik het belangrijk dat je vóór het versturen precies weet wat er met jouw verhaal gebeurt en hoe we ermee omgaan.

Door je brief in te sturen, ga je akkoord met onderstaande afspraken. 

♡ Eerst langs de MainSquad Staff
Iedere inzending wordt eerst bekeken door een klein, aangewezen deel van de MainSquad Staff voordat deze bij Maxime terechtkomt. Zij controleren de inzending onder andere op veiligheid, respectvol taalgebruik en of de inhoud geschikt is om tijdens het Mental Health Uurtje te bespreken. Dat betekent ook dat Maxime jouw brief niet vooraf leest. Wanneer jouw brief tijdens de stream wordt behandeld, hoor je dus haar eerste en oprechte reactie, niet iets wat van tevoren is voorbereid of ingestudeerd. 

♡ Jouw verhaal blijft bij ons
Of je nu anoniem instuurt of je naam achterlaat: we gaan zorgvuldig om met wat je met ons deelt. Jouw volledige inzending wordt niet gedeeld buiten het daarvoor bestemde staffplatform en MainlyMaxime. Alleen de staffleden die hiervoor toegang nodig hebben, kunnen de inzendingen bekijken. Voor staff gelden hierin duidelijke en strenge afspraken. Het delen, doorsturen, opslaan of bespreken van vertrouwelijke inzendingen buiten deze omgeving wordt niet geaccepteerd en heeft consequenties voor hun positie binnen de staff. 

♡ Anoniem betekent ook echt anoniem
Kies je ervoor om jouw brief anoniem in te sturen, dan wordt jouw identiteit niet genoemd tijdens de stream. Staan er in je brief details waardoor jij of iemand anders makkelijk herkenbaar zou kunnen worden, dan kan de staff ervoor kiezen deze details weg te laten of algemener te maken voordat de brief wordt behandeld. 

♡ We behandelen jouw verhaal met respect
Wanneer jij iets persoonlijks met De Kletspot deelt, verdien je het dat daar respectvol mee wordt omgegaan. Tijdens het voorlezen zullen Maxime en de staff erop toezien dat er niet kleinerend, spottend, veroordelend of respectloos op jouw verhaal wordt gereageerd. Mocht dat toch gebeuren, dan grijpen we in. Je hoeft jezelf of jouw gevoelens niet tegenover de chat te verdedigen. Wanneer wij ervoor kiezen jouw verhaal een plek te geven tijdens het Mental Health Uurtje, nemen wij ook de verantwoordelijkheid om die plek zo veilig en respectvol mogelijk te houden. 

♡ Tijdens het Mental Health Uurtje
Dit uur krijgt bewust een andere sfeer dan een normale stream. Tijdens het behandelen van de brieven worden alerts, Channel Points en andere afleidende streaminteracties uitgezet. Zo krijgt iedere inzending de aandacht die het verdient en voorkomen we dat een kwetsbaar of serieus moment wordt onderbroken door bijvoorbeeld een alert, sound of redeem. De chat blijft natuurlijk onderdeel van het gesprek, maar ook daar verwachten we respect voor degene achter de brief. 

♡ Maxime luistert als mens, niet als hulpverlener
De Kletspot is bedoeld om verhalen te delen, ervaringen bespreekbaar te maken en soms gewoon even gehoord te worden. Maxime deelt haar reactie, gedachten en eventueel haar eigen ervaringen, maar is geen psycholoog, arts of professionele hulpverlener. Wat tijdens de stream wordt besproken is daarom geen vervanging voor professionele hulp of medisch advies. Wanneer een inzending erop wijst dat iemand mogelijk direct in gevaar is of dringend professionele hulp nodig heeft, kan ervoor worden gekozen de brief niet op stream te behandelen.

♡ Ook wij bewaken onze grenzen
Hoewel we jouw verhaal met aandacht en respect behandelen, kunnen Maxime en de MainSquad Staff geen persoonlijke begeleiding of langdurige gesprekken over crisissituaties bieden. Sommige onderwerpen kunnen ook voor ons persoonlijk zwaar of gevoelig zijn. Daarom behouden Maxime en de staff altijd het recht om een gesprek te begrenzen, niet verder inhoudelijk op een onderwerp in te gaan of je door te verwijzen naar passende professionele hulp. Dit betekent niet dat jouw verhaal er niet mag zijn, maar wel dat wij ook onze eigen grenzen bewaken en geen verantwoordelijkheid kunnen overnemen die bij een professionele hulpverlener hoort.

♡ Niet iedere brief kan worden behandeld
Het insturen van een brief betekent niet automatisch dat deze tijdens een stream wordt voorgelezen. Een inzending kan worden afgewezen wanneer deze bijvoorbeeld onveilig is, anderen herkenbaar beschuldigt of beschadigt, extreem expliciete inhoud bevat, bedoeld lijkt om te trollen of wanneer wij vinden dat behandeling op een livestream niet in het belang is van de inzender of anderen. Ook kan het simpelweg voorkomen dat er meer brieven binnenkomen dan we kunnen behandelen. 

♡ Denk ook aan de privacy van anderen
Je mag absoluut vertellen over dingen die jij hebt meegemaakt, maar probeer waar mogelijk geen volledige namen, adressen, contactgegevens of andere herkenbare persoonsgegevens van anderen te delen. Wanneer zulke gegevens toch in een brief staan, mogen we deze verwijderen of anonimiseren voordat de inzending verder wordt behandeld.